iPhone 18 Pro Max'te AT&T sorunu: Şebekeyi kaybeden cihaz değiştirilecek

Apple, AT&T şebekesindeki "az sayıda" iPhone 18 Pro Max kullanıcısının hücresel servisini kaybettiğini ve bu yüzden arama, mesaj ve veri hizmetlerinin çalışmadığını doğruladı. Şirkete göre arızalanan cihazlarda servis yazılım güncellemesiyle geri gelmiyor. Telefonun tümüyle değiştirilmesi gerekiyor.

Belirtiler net. Sorun yaşayan telefonun durum çubuğunda SOS yazısı görünüyor, AT&T şebekesinden arama, mesaj ve veri kullanılamıyor. Wi-Fi ise çalışmaya devam ediyor. Apple Support Community ve başka platformlarda binlerce kullanıcı sorunu dile getirdi. Apple sorunu yalnızca AT&T kullanan iPhone 18 Pro Max'lerde gördüğünü, başka bir model ya da operatörün etkilendiğinin bilinmediğini belirtiyor.

Şirketin önerdiği önlem iki parçalı. Apple bu hafta iOS 27.0.1'i yayımladı, ardından AT&T için bir operatör ayarları güncellemesi gönderdi. Korunmak için ikisinin birden kurulması gerekiyor. Operatör güncellemesi 14 gün içinde kendiliğinden inecek. Beklemek istemeyenler Ayarlar'da Genel, ardından Hakkında yolunu izleyerek tetikleyebilir.

Karışıklığın bir kısmı AT&T'nin ilk yönlendirmesinden doğdu. Operatör etkilenen müşterilerden iOS 27.0.1'i kurmalarını istedi, ancak bazı kullanıcılar güncellemeden sonra da sorunun sürdüğünü bildirdi. Üstelik sürüm notlarında bir şebeke sorununa değinilmiyor. Güncelleme esasen iPhone 18 Pro modellerindeki Face ID şikâyetleri için çıkmıştı. Apple'ın açıklaması bu tabloyu netleştirdi: güncellemeler henüz çalışan cihazların aynı arızayı yaşamasını önlemek için tasarlandı.

Arızanın teknik nedeni açık değil. Apple altta yatan sebebi paylaşmadı. TechRadar, standart iPhone 18 Pro'nun etkilenmemesini farklı bir modem kullanmasına bağlıyor. Bu bir tahmin, Apple'dan gelen bir doğrulama değil.

Telefonu bu durumda olan kullanıcılar için yol belli. Apple Support ya da AT&T ile iletişime geçmek veya bir Apple Store ya da AT&T mağazasına gitmek gerekiyor. TechRadar, değişimden önce mevcut iPhone'un yedeğinin alınmasını hatırlatıyor.